Trellipix 支持
图纸、导出与购买支持。
请说明 App 版本、iPhone 型号与 iOS 版本、操作步骤、预期结果和实际结果。我们会先尝试复现问题。
请提供这些信息
- App 版本、iPhone 型号、iOS 版本、复现步骤和完整错误信息。
- 照片或文件导入问题请说明来源类型和文件格式；只有确有必要且有意分享时才附上源文件。
- 图纸或估算问题请说明网格、底板尺寸和相关设置，并尽量提供不含敏感信息的截图。
- 导出或项目备份问题请说明格式、执行的操作，以及选择的系统文件或分享目标。
- 购买问题请提供屏幕上的完整提示；请勿发送付款凭证、Apple ID 信息、Apple 购买收据或验证码。
请先尝试
- 照片导入被取消时，请重新打开系统照片选择器，或改从“文件”选择图片。
- iCloud Drive 或第三方文件提供商中的项目不可用时，请先在相应提供商中下载，再重新选择。
- 导出失败时，请检查设备可用存储空间、目标是否可访问，然后重试。
- 无法识别“终身解锁”时，请连接 App Store，并在设置中选择“恢复购买”；已有项目仍可读取。
- 删除重要项目或 App 前，请先导出 .trellipixarchive 备份。
发送前保护隐私
项目归档可能包含用户所选图片和项目数据。除非确有必要、已经获得许可且有意分享，请勿发送私人照片、项目归档或其他敏感内容。